Retur og Bytte
Trenger du å returnere eller bytte noe?
Du har 30 dager fra du mottok den siste varen til å registrere returen din.
Før du returnerer
Her er en rask sjekkliste før du sender varen tilbake.
✅ Varen er ubrukt
✅ Hengelappen må være festet
✅ Original zip-pose
✅ Innen 30 dager
Varer som ikke kan returneres
Undertøy og badetøy kan ikke returneres av hygieniske årsaker.
Brukte, vaskede, skadede eller skitne varer, varer med sminkeflekker eller dyrehår, varer som mangler lapper, eller varer som ikke returneres i originalemballasjen, kan bli avvist.
Ønsker du å bytte?
Bytte er GRATIS. Du kan bytte varen du returnerer til en annen størrelse eller et annet produkt.
Slik fungerer det
Registrer returen din som et bytte.
Følg returinstruksjonene du mottar på e-post.
Send varen tilbake til oss.
Når vi har mottatt pakken din, får du tilsendt et gavekort.
Legg inn den nye bestillingen din ved å bruke gavekortet.
Ønsker du pengene tilbake?
Vil du heller ha pengene tilbake?
Slik fungerer det
Registrer returen din for tilbakebetaling.
Følg returinstruksjonene du mottar på e-post.
Send varen tilbake til oss.
Vi mottar og kontrollerer returen din.
Tilbakebetalingen behandles og tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden.
Returavgift
Returavgiften avhenger av hvor mange varer du returnerer.
Returetiketten inkluderer sporing og forsikring dersom pakken skulle bli borte under transport.
Den opprinnelige fraktkostnaden refunderes ikke, og returavgiften trekkes fra beløpet som tilbakebetales.
| Antall produkter | Returavgift |
|---|---|
| 1–4 produkter | 59 kr |
| 5–8 produkter | 99 kr |
| 9–11 produkter | 199 kr |
| 12–15 produkter | 299 kr |
| Over 15 produkter | 399 kr |
Viktig før du sender returen
Returnerer du varen i originalemballasjen?
Sørg for at den originale fraktetiketten er fjernet, dekket over eller tydelig strøket over før du sender returen. Dette bidrar til å unngå problemer under transport.
❕ Fikk du meldingen «Registrering mislyktes / Kontakt kundeservice» etter registrering?
Ikke bekymre deg. I noen tilfeller kan returen likevel ha blitt registrert. Sjekk først spam- eller søppelpostmappen din. Hvis registreringen var vellykket, kan du allerede ha mottatt e-posten med returinformasjon der.
Noe er galt med bestillingen din?
Har du mottatt feil eller en defekt vare?
Kontakt oss på post@famme.no
Oppgi ordrenummeret ditt og beskriv problemet.
Trenger du hjelp?
Har du fortsatt spørsmål? Ta gjerne kontakt med oss, så hjelper vi deg gjerne. 💙