Return and Exchange

Deze pagina legt uit hoe retourzendingen en omruilingen werken, inclusief geschiktheid en vereiste stappen. Lees de informatie zorgvuldig door voordat u een verzoek start.

Bestellingen kunnen binnen 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop u uw laatste artikel ontvangt, worden geretourneerd. Om het proces te starten, dient u een retourverzoek in via het retourformulier hier. U kunt kiezen voor een omruiling of terugbetaling.

Eenmaal geregistreerd, ontvangt u een e-mail met het retourlabel of een link om uw eigen retourcode, QR-code of verzendlabel te krijgen.

Als u artikelen terugstuurt in de originele verpakking, zorg er dan voor dat de barcode van het originele verzendlabel duidelijk is verwijderd of doorgestreept om leveringsproblemen te voorkomen.

RUILRECHT - GRATIS RUILEN

Om een ruil te kunnen uitvoeren, geven wij je een cadeaubon die de kosten van het product en de verzending dekt, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over extra kosten. Ruilen moet gratis zijn! :)

ARTIKELEN DIE NIET GERETOURNEERD KUNNEN WORDEN

Ondergoed en badkleding kunnen niet worden geretourneerd om gezondheids- of hygiëneredenen.
Retourzendingen moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking met labels en tags nog bevestigd. Om de retour te accepteren, moet het artikel ongebruikt, schoon en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst. Producten die gewassen, vuil of zonder labels/tags zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

WETTELIJK HERROEPINGSRECHT

Als je je aankoop wilt annuleren, heb je altijd 30 kalenderdagen vanaf het moment dat je het laatste artikel ontvangt.
Bij retouren die geen ruil zijn, worden de retourkosten afgetrokken van het terugbetalingsbedrag. De kosten zijn als volgt berekend:
1-4 artikelen: 10 EUR
5-8 artikelen: 15 EUR
9-15 artikelen: 20 EUR

Meer dan dat: 40 EUR – en neem gerust contact met ons op voor hulp bij de keuze van maat en product :)

Dit is inclusief verzekering voor verloren pakketten als een retour verloren gaat.

Nieuws

Alles bekijken